일터괴롭힘, 사냥감이 된 사람들
괴롭힘은 어떻게 일터를 지배하는가

류은숙, 서선영, 이종희 지음 / 정리 김형빈

책소개
한국사회의 일터괴롭힘 문제를 본격적으로 다룬 첫 책. 저자들은 한국사회의 일터에서 일어나는 괴롭힘을 개념 정의, 유형 분석, 피해 영향, 대응 방안 등으로 나누어 면밀하게 연구하고 설명한다. 고통의 나열에서 그치는 것이 아니라 한 발 더 나아가 일터괴롭힘 문제를 존엄성 존중의 문제로 전환해 보자고 제안한다. 또 일터괴롭힘을 법으로 규제하는 문제를 다루면서 해외 입법 사례나 국제기구의 문서를 설명하는 한편, 괴롭힘을 당했을 때 이에 대응하기 위해 필요한 가이드라인까지 세세하게 담았다. [출처 : 네이버 책]

1장 왜 일터괴롭힘을 말하는가
‘괴롭힘(harassment)’은 ‘일터에서 노동자의 존엄성과 인격을 모독하고 권리를 위협하는 일체의 태도·행위’를 가리키는 포괄적인 용어다. 좀 더 구체화하면 ‘합리적인 사람이라면 원치 않으리라고 간주되는 위해적인 행위’를 말한다. (25p)

2장 무엇이 일터괴롭힘인가
인간에게 불의한 위계를 강요하고 존엄성을 침해한다는 점에서 일터괴롭힘과 같다. 하지만 가리키는 행위 유형과 대응에 접근하는 방식에 차이가 있다. 인간에 대한 위계가 우산이라면 그 아래에 우산살로 엮인 것이 각종 차별주의와 일터괴롭힘이다. (63p)

4장 일터괴롭힘의 영향은 무엇인가
괴롭힘을 당한 노동자는 건강을 잃는 것뿐 아니라 일 자체에 대하는 태도가 달라진다. 괴롭힘, 특히 신체적 폭력에 노출된 노동자는 일터에서 행동에 변화를 보인다. 일하러 가기 무서워하거나 가해자와 접촉을 피하려 든다. 이런 문제 탓에 일터에서 역할 수행에 문제가 생긴다. 폭력과 괴롭힘에 노출된 노동자들에게는 흔히 잦은 결근, 프리젠티즘(presenteeism, 출근은 하지만 심한 스트레스 등으로 컨디션이 정상적이지 못해 업무 성과가 현저히 떨어지는 현상), 집중력 결여, 노동 재해, 일에 대한 공포 등이 나타난다. (118p)

6장 왜 일터괴롭힘은 수용되고 관용되는가
타인을 괴롭히는 태도와 행동이 자연스럽게 활개 치는 이유는 ‘그래도 된다.’는 신호 체계가 작동하기 때문일 것이다. … 연구자들에 따르면 괴롭힘의 수준은 일터에서 무엇이 존엄성을 해치고 괴롭히는지를 의식하는 사회적인 인식의 수준에 달려 있다. 즉 인간의 존엄성을 해치는 것을 용인하는 수준과 태도가 중요하다는 것이다. (177p)

<일터괴롭힘의 유형과 사례> (79p)
일터괴롭힘 유형 / 대표적 사례

조직적·환경적 괴롭힘
·조직의 관행과 절차가 억압적이고 모욕적이며, 그런 관행과 절차가 자주, 지속적으로 사용되어 노동자들이 괴롭힘 이라고 인식하는 상황
·억압적인 노동 관리, 권위적이고 폭력적인 리더십, 사생활 침해(감시관리) 등

일(업무) 관련 괴롭힘
·과중한 업무 압력, 매출 압박, 비합리적인 데드라인, 과도한 업무 감시, 의견과 견해 무시하기
·반대로 의미 없는 과제 부여하기, 일을 전혀 주지 않기, 능력 이하의 일 주기, 본 업무를 박탈하고 주변적인 업 무 지시하기

개인적·대인 간 괴롭힘
·다툼, 의견 충돌에서 시작해 사내 정치와 권력 불균형 속에서 심하게 고조되는 대인 간 갈등
·모욕적 언사, 지나친 놀림, 소문 퍼뜨리기, 지속적으로 비난 퍼붓기, 못된 장난, 위협

신체적·물리적 괴롭힘
·물리적 폭력의 위협 또는 행사

심리적·정신적 괴롭힘
·괴롭힘은 대개 물리적 공격보다는 심리적 형태를 우선 띤다
·피해자의 사생활 공격, 사회적 배제와 추방

직접적·공개적 괴롭힘
·언어적·물리적 위협과 공격
·공개적으로 망신 주기

간접적·은밀한 괴롭힘
·동료 집단의 배제나 고립, 사회적 고립, 일터에서의 비공식적인 인간관계와 연관이 있다.
·대화하지 않기, 인사하지 않기, 정보를 전해주지 않기, 얕보기, 희생양 만들기, 소문내기

7장 일터에서 맺는 관계는 우리에게 무엇인가
노동자를 물질적·정신적으로 존중하는 일이 절로 이뤄진 적은 없다. ‘알어서 해줄게’와 ‘권리로서 당연히 보장한다’는 말은 다르다. 권리는 노동자 자신의 참여 속에서만 챙길 수 있다. 이런 이유로 ‘필라델피아 선언’에서는 “표현의 자유와 결사의 자유”를 “필수불가결한 조건”으로 꼽았다. 이 자유를 표현하는 전부는 아니지만 대표적인 것이 노동조합이다.(202p)

8장 어떻게 대응할 것인가
일터괴롭힘 관련법의 제·개정, 존엄성 교육 강화, 인식 개선과 향상, 실태조사와 연구, 기업 압박……, 해야 하고 할 수 있는 일의 목록은 많다. 이 모든 것을 추진할 힘을 모으고자 이 책을 시작했다. 괴롭힘에 대한 사정을 잘 아는 시민과 동료 노동자는 괴롭힘으로 들러붙은 낙인을 제거하도록 도울 수 있다. 괴롭힘을 묵인하고 관용하는 현실에 도전할 수 있다. (231p)

보론 일터괴롭힘과 법
- 내가 겪은 일터괴롭힘, 법으로 구제 받을 수 있을까
현재 법구조 내에서는 괴롭힘이 한참 진행되어 피해자의 상태가 악화될 대로 악화되고 나서야 일부 피해가 구제되는 데 그치곤 한다. 또 법원에서는 눈에 띄게 가학적이거나 악의적인 유형만을 위법한 행위로 승인하는 경향이 있다. 피해자가 아무리 극심한 고통을 겪더라도 괴롭힘의 다수 유형이 사소하게 취급되고 무시될 여지가 많다. (279p)